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IA et service client : écouter tous les appels avant d'automatiser
Pourquoi un chatbot posé sur un service client mal compris aggrave les choses, comment analyser la totalité des échanges, et ce qu'on peut automatiser ensuite.
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Pas de veille technologique ni d'annonces de modèles. Des guides sur ce qui se passe quand on met l'IA générative dans une entreprise de vingt à deux cents personnes.
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Pourquoi un chatbot posé sur un service client mal compris aggrave les choses, comment analyser la totalité des échanges, et ce qu'on peut automatiser ensuite.
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Ce que l'IA générative change vraiment à la prospection sortante d'une PME, ce qu'elle ne doit pas faire seule, et le cadre à respecter avant le premier envoi.
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Ce qu'il faut synchroniser entre logiciel comptable et CRM, dans quel ordre, où l'IA générative apporte un plus, et pourquoi la surveillance décide de tout.
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Positionnement, contenu, site refait, CRM, puis un assistant branché sur les données d'acquisition. Le détail d'un chantier mené dans un cabinet d'études.
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La formation à l'IA générative arrive presque toujours trop tôt dans une PME. Voici ce qu'elle ne peut pas vous dire, et par quoi la remplacer d'abord.
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Les questions à poser à un prestataire, une échelle de sensibilité en quatre niveaux, ce que le RGPD impose vraiment, et une liste de contrôle à utiliser.
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Le mode opératoire complet : ce qu'on enregistre, ce que le modèle rédige, où l'humain garde la main, et ce qui remonte automatiquement dans le CRM.
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Les cinq postes du budget réel, pourquoi le coût des modèles est le plus petit, et une méthode pour calculer le retour sur investissement en heures dégagées.
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Le coût d'un logiciel sur mesure s'est effondré. Ce que cela change pour une PME, ce qui tue un outil interne, et quand acheter reste le bon choix.
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Le questionnaire en ligne prend cinq minutes et vous rend une carte de vos leviers, avec le chantier que je lancerais en premier chez vous.
5 minutes, gratuit, sans inscription
Diagnostic
Mission facturée8 jours
10 000 € HT · forfait, sur un domaine